فرصة عمل في هنغاريا: قطاع خدمة العملاء وإدارة الطلبات
تعلن شركة راندستاد عن توفر وظائف في المجر للناطقين بالفرنسية في مجالات خدمة العملاء وإدارة الطلبات. إذا كنت لديك خبرة سابقة في هذين الجانبين وترغب في العمل في بيئة نشطة، فضلاً عن امتلاكك مهارات تواصل جيدة وقدرة على حل المشكلات، فإن هذه الفرصة المناسبة لك.
المسمى الوظيفي
- إدخال الطلبات بكفاءة وسرعة لضمان استمرار سير العمل بشكل سلس.
- متابعة حالة الطلبات وإبلاغ العملاء بالتحديثات في الوقت المناسب.
- تقديم معلومات دقيقة حول المخزون لضمان عدم وقوع أي تأخيرات أو أخطاء.
- إعداد تقارير حول الطلبات المؤجلة والفواتير لضمان تنظيم الأمور المالية بشكل فعال.
- معالجة عمليات الاسترجاع والمطالبات والائتمانات وفقًا للسياسات المعمول بها.
- التواصل مع العملاء واستقبال شكاواهم بفعالية واحترافية وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها.
- تسجيل الحالات والمكالمات وفقًا لمعايير الجودة العالية، مع توفير تحديثات مستمرة حتى يتم حلها بنجاح.
- التعاون مع فرق المبيعات والمالية والمعنيين الداخليين لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
المتطلبات
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية بمستوى عالٍ.
- خبرة في مجال خدمة العملاء ضمن بيئة مؤسسية سريعة (من سنة إلى ثلاث سنوات).
- مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب، وخصوصاً برامج مايكروسوفت أوفيس.
- الإلمام بأنظمة إدارة البيانات مثل SFDC وSAP يعتبر ميزة إضافية.
- الدقة والسرعة في إدخال البيانات تضمن تنظيم سير العمل بشكل جيد.
- تمتاز بقدرة عالية على التواصل مع العملاء عبر الهاتف بأسلوب مهني.
- تتمتع بمهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق مع الأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة.
ما نقدمه لك:
- راتب جذاب مصحوب بمجموعة من المزايا الإضافية، تشمل التأمين الصحي وفوائد الكافيتيريا.
- فرصة العمل من المنزل لمدة يومين أسبوعياً، مما يمنحك مرونة أكبر في بيئة العمل.
- بيئة عمل تشجع على الدعم والتعاون، مع توفر فرص مستمرة للتطوير المهني.
- فرص تدريب متطورة تهدف إلى تعزيز مهاراتك وتوجيه مسيرتك المهنية نحو النجاح.
- إمكانية إنشاء مستقبل مهني مستدام في مؤسسة عالمية ذات سمعة مرموقة.
- دعم شامل من الإدارة لضمان تحقيقك للنجاح في وظيفتك.
كيفية التقديم
إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الفرصة، يمكنك التواصل من خلال البريد الإلكتروني المذكور أدناه:
متمنياتنا للجميع بالتوفيق
ساهم مع موقعنا في نشر الإعلان بالضغط على Partager أسفله
